機能のアップデート案内が
楽しみ！
今回はどんな便利機能だろう！と機能バージョンアップの案内をワクワクしながら楽しみにしてます。
派遣元企業 Sさん
充実のサポート
サポート理念
私たちは、お客様をパートナーとして捉え、製品を最大限に活用して成長・発展できるように、
感謝の気持ちと真心をもって支援し、信頼関係を築いていきます。
お客様に安心してご利用いただくためにサポート体制に力をいれています。
導入後のご利用方法の疑問等にいつでもお答えできるように、サポートセンターを設けて対応を受け付けています。
また、導入時だけではなく、運用し活用してもらうことで長いお付き合いをさせていただきたい。
その思いがSTAFF EXPRESSのサポート体制の源です。
お客様の声
機能のアップデート案内が
「お問い合わせフォーム」が
便利です。
派遣元企業 Bさん
導入研修サポートが手厚い！
派遣元企業 Iさん
社内へのシステム説明が
助かりました
サポートではないけど、システム鳥瞰図が社内運用時にイメージを説明するのに凄く助かりました。
派遣元企業 Eさん
本番導入までのサポートが
手厚い
派遣元企業 Gさん
他のシステムからの
乗り換えが簡単
派遣元企業 Wさん
親身にやさしい対応でした。
サポートチームの親身な対応に好感が持てました。お問い合わせの回答も丁寧で好感が持てます。
派遣元企業 Bさん
法令対応がしっかりしてる
ので安心
派遣元企業 Mさん
手厚いマニュアルに
助けられた！
派遣元企業 Fさん
サポート体制
STAFF EXPRESSでは充実したFAQを用意しており、不明点や疑問をすぐに自己解決いただけます。
そのため、不明点が生じることによってお客様の業務が滞ることを防ぎます。
もちろん、お問い合わせフォームやメール・電話によるサポートもご用意しておりますので、
問題の解決まで手厚くサポートいたします。
FAQポータルサイト
24時間いつでも解決
お客様から日々寄せられるご質問をもとに、FAQサイトを公開しております。
こちらをご活用いただくことで、お問い合わせの手間なく疑問を解消することが可能です。
詳しくはこちらからご確認いただけます。
専用お問い合わせフォーム
マイアクティビティ機能で
進捗確認ができる！
進捗確認ができることで、質問内容の管理がしやすくなり、 「あの質問・・どうなった？」という問題を解消できます。
メールサポート
電話保守
-
平日 9:30
17:30
（12:00～13:00除く） -
付加価値サポート３点
理想的な運用フローの
提案が受けられる！
これまで我流、なんとなく・・・で運用している状態から、幾千社とのやりとりで磨かれた理想的な運用フローにシフトできます。
定期開催ウェビナーで
他社活用例が勉強になる！
定期的に開催されるウェビナーは、製品アップデート内容、詳細機能が紹介されるだけでなく、質疑応答も可能です。参加企業様との双方向コミュニケーションの機会により、他社の疑問点、運用方法などを参考にしていただける大変有益な場となっています。
知りたいことが「すぐわかる」
ガイド＆FAQ
運用、操作に関する情報をふんだんに載せている充実のガイドページをご用意しております。お客様の、疑問解決ツールとしてご活用ください。
導入サポート・
コンサルティング
キックオフミーティング開催
個別形式
導入前のキックオフミーティングを開催します。システム導入に必要なプロジェクト体制組成、役割分担、研修スケジュール等のご支援をいたします。
また、これまで数多くの導入実績からビジネスプロセス変革に導くベストプラクティスのご紹介などを通して共に成功へのイメージを高めて導入成功へと伴走していきます。
導入研修
自己学習形式
導入研修は作成した研修スケジュールに沿って、動画やスライドなどの研修資料を基に進めていただきます。
また、研修資料によるインプット学習、課題による実操作でのアウトプット学習、それらに基づいた運用設計を行うことでシステムへの理解を深めていただけます。
個別フォロー会
個別形式
導入研修の一環として、2週間～月1回程度の進捗確認を行っております。
研修の進捗状況の確認はもちろんですが、研修を進めるうえで生まれた疑問点や不明点の解消も目的としております。
運用に関するご相談にも対応しておりますので、安心して研修を進めていただけるようなサポート体制となっております。
ご意見・ご要望事項に
関する
エスアイ・システムの
取り組みについて
お客様の声に耳を傾け、お客様のご要望に合った製品を供給し続けることができるよう、
定期的に製品のブラッシュアップ・リニューアルに取り組んでおります。
製品ブラッシュアップの
サイクル
サポートセンターを通じてお受けするお客様からの貴重なご意見・ご要望に対して、仕様検討チームを組織し、定期的に頂いた内容を精査する体制としております。
週2回開かれる仕様検討チームの会議では、ご意見・ご要望に対する現状分析を実施し、製品反映する内容が協議(※1)され、選考・採用されたものが製品としてリリース(※2)されていきます。
機能拡張・法改正
攻めのIT：売上拡大のためのIT投資
後継製品の発売時に最新版を無償提供！
(※マイナーバージョンアップのみ)
ご利用製品の後継製品が発売した際、無償でご提供します。製品購入のコストと手間の省力化が図れます。
| 2018 |
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|---|---|
| 2019 |
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| 2020 |
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| 2021 |
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| 2022 |
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| 2023 |
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| 2024 |
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| 2025 |
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| 2026 |
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守りのIT：コンプライアンス強化
のためのIT投資
法令改正時の対応方法について
以下の法令対応は保守の範囲内で実施しています。
（お客様から追加費用はいただいておりません。）
| 2015 |
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|---|---|
| 2016 |
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| 2018 |
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| 2019 |
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| 2020 |
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| 2021 |
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| 2022 |
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| 2023 |
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| 2024 |
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| 2025 |
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| 2026 |
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STAFF EXPRESSは
進化を止めません！
お客様からの声をシステムへ反映。
使いやすいシステムを目指して
ブラッシュアップを行います。