よくあるご質問
質問一覧
- テスト環境は用意してもらえますか。
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本番環境であっても、以下の方法でテスト運用が可能です。
①No4の前提条件をクリアする
②No2にあるログイン設定をする
- STAFF EXPRESSとWEB LITEのアカウントを別管理できますか。
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可能です。
▼STAFF EXPRESS、WEB LITEのどちらも同一アカウントで使う場合
No2にある要件を満たすパスワードでログイン設定をする
▼STAFF EXPRESSは使うが、WEB LITEは使わない場合
No2にある要件を満たさないパスワードとする
▼STAFF EXPRESSは使わないが、WEB LITEは使う場合
No2にある要件を満たすパスワードとし、STAFF EXPRESSのライセンスは与えない
- 同一アカウントを複数デバイスで利用できますか。
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無料お試し期間中は制限されないため、同一アカウントを複数デバイスでもご利用いただけます。
無料お試し期間終了後は、ログイン時に同一アカウントでログインしているデバイスが強制ログアウトされます。
- 通信は暗号化されているのでしょうか？
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お客様のご利用環境からサーバーへの通信は、暗号化(SSL)されていますのでご安心ください。
詳しくはセキュリティホワイトペーパーをご覧ください。
- サービス稼働率を教えてください。
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過去5年間、サービス稼働率99.9%以上と安定稼働しているため、24時間365日、安心してご利用いただけます。
詳しくはセキュリティホワイトペーパーをご確認ください。
- STAFF EXPRESSシリーズは、どのようなデバイスで利用できますか。
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基幹システムという性質上、多くのデータを一度に入力処理するため、安定した動作ができるWindowsアプリケーションでご提供しております。
しかしながら、NEOやPARTNER+のサービスが充実してきたことにより、業務そのものが「入力から確認/承認」へと変化しています。
今後は、NEOやPARTNER+と言ったWebサービスとの連携強化やマルチデバイスに対応するために、これまでに培ったノウハウを詰め込んだWeb版のシステムをご提供予定です。
※パソコンはWindowsOSのみでご利用いただけます。詳細はセキュリティホワイトペーパーをご覧ください。
- 特定の拠点以外からのアクセスを遮断できますか？
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グローバル IP アドレスを登録することができます。
これにより、意図しないネットワーク環境からのアクセスを制限することが可能です。
WAFおよびIPSを実装しているため、堅牢な環境でクラウドをご利用いただけます。
STAFF EXPRESSシリーズは2007年のサービス提供開始から、セキュリティインシデントは1件も発生しておらす、皆さまに安心してご利用いただいております。 セキュリティの取り組みについては、セキュリティホワイトペーパーをご参照ください。
- NEOのログインパスワードは、アカウントロックやパスワードポリシーの設定ができますか？
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アカウントロック機能を実装しており、パスワードは6桁以上10桁以内（英数字混在）を必須とすることが可能です。
画像認証(reCAPTCHA)も有効にできるため、botによるアクセスもブロックできます。
- セキュリティに関する外部認証を取得していますか？
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Pマーク（プライバシーマーク）、ISO9001、ISO2701、ISO27017を取得しています。
当社は、お客様の大切なデータ（財産）を安全・確実にお預かりするためにシステムセキュリティはもちろん、サービス提供事業者として組織的に取り組み、全社員が一丸となり事故を未然に防止する決意で運用しています。
詳しくはセキュリティをご覧ください。
- 納品から本稼働までに必要な期間の目安を教えてください。
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お客様の規模により、本稼働までにご対応いただく内容やスケジュールも異なります。
以下を目安として、ご覧ください。
これまで数百社以上を導入支援してきた専任研修担当がスケジュール策定からご支援いたしますのでご安心ください。納品から本稼働までのステップはこちらからご確認いただけます。